Verzenden en Retourneren

Verzendkosten

• Verzendkosten België: €7,95 excl. btw (€9,62 incl. btw). Gratis vanaf €100 excl. btw.
• Verzendkosten Nederland: €9,95 excl. btw (€12,04 incl. btw). Gratis vanaf €150 excl. btw.
• Gratis verzending geldt niet tijdens kortingsacties.
• Opleidingen, workshops, trainingen en cadeaubonnen hebben geen verzendkosten. Het zijn geen fysieke producten.
• Gecombineerde bestelling? De verzending is enkel gratis als de fysieke producten samen minstens €100 excl. btw (Nederland: €150 excl. btw) kosten. Anders betaal je verzendkosten.
• Liever ophalen? Kies bij het afrekenen voor afhalen in Ardooie.

De exacte verzendkosten voor jouw adres zie je altijd bij het afrekenen, vóór je betaalt.

Pre-orders

• Bij pre-orders staat de verwachte verzenddatum in de productomschrijving. Die datum is een inschatting en kan verschuiven.
• Zitten er ook producten op voorraad in je bestelling? Dan versturen we alles samen zodra het pre-orderproduct binnen is.
• Wil je de producten op voorraad al apart ontvangen? Dat kan met een tweede verzendlabel. Vermeld dat vooraf bij de opmerkingen van je bestelling.
• Zolang je pre-order niet verzonden is, kan je ze kosteloos annuleren.

Retourneren

Je mag fysieke producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om ze terug te sturen. De producten moeten ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking.

• Bij een volledige retour krijg je het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten.
• De kosten van de terugzending zijn voor jou.
• We storten het bedrag binnen 14 dagen terug, zodra het product in goede staat bij ons is aangekomen. Bij schade aan het product of de verpakking mogen we de waardevermindering aanrekenen. Verpak alles dus goed.

Kan niet terug

• Geopende of gesealde producten, zoals painting gels: om hygiënische redenen kan je ze niet terugsturen zodra de verzegeling verbroken is. Zolang de verzegeling intact is, kan het wel.
• Opleidingen, workshops, bootcamps en masterclasses: hiervoor gelden de annuleringsregels voor opleidingen.
• Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden en zijn enkel bruikbaar op nellish.be.

Zo stuur je iets terug

1. Meld je retour via hello@nellish.be, met je bestelnummer en de producten die je wil terugsturen of omruilen. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
2. Wacht op onze bevestiging.
3. Stuur het pakket, liefst in de originele verpakking en met je bestelnummer erbij, naar: Nail Art Shop Nellish BV, Beverensestraat 40, 8850 Ardooie.
4. Terugbetaling: zodra alles in goede staat aangekomen is, storten we het bedrag terug.

Beschadigd of fout geleverd?

Oei! Stuur ons zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur, een mailtje met je bestelnummer en een foto van het product en de verpakking. Dan lossen we het samen op. De kosten zijn dan uiteraard niet voor jou.