Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

Dit privacybeleid geldt voor nellish.be, onze webshop, opleidingen, nieuwsbrief en contact via e-mail of sociale media. We volgen de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).

Welke gegevens verzamelen we?

• Bestel- en klantgegevens: naam, bedrijfsnaam, btw-nummer, factuur- en leveradres, e-mailadres, telefoonnummer en je bestellingen.
• Accountgegevens: je login, je favorieten en je bestelgeschiedenis, als je een account aanmaakt.
• Inschrijvingen voor opleidingen: je contactgegevens en wat je zelf meldt, bijvoorbeeld een allergie waar we rekening mee moeten houden.
• Betaalgegevens: enkel de status van je betaling. Je bank- of kaartgegevens verwerkt onze betaalpartner, die zien wij niet.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je inschrijft.
• Wachtlijst: je e-mailadres, als je vraagt om verwittigd te worden wanneer een uitverkocht product terug op voorraad is. We sturen je één bericht en wissen daarna je adres van die lijst.
• Contact: wat je ons stuurt via het contactformulier, e-mail, WhatsApp of sociale media.
• Technische gegevens: anonieme bezoekersstatistieken en de gegevens die nodig zijn om de website te laten werken. Zie ons cookiebeleid.

Waarom gebruiken we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit aan derden en sturen je geen reclame van andere bedrijven.

Met wie delen we je gegevens?

Enkel met partners die we nodig hebben om je bestelling of opleiding goed af te handelen. Zij mogen je gegevens niet voor iets anders gebruiken.

• Mollie: verwerkt je betaling.
• Verzendpartners: via MyParcel en de vervoerder krijgen ze je naam, adres en contactgegevens voor de levering.
• Billit: facturatie, ook de verzending van e-facturen via het Peppol-netwerk.
• Mailchimp: verstuurt onze nieuwsbrief.
• Plausible Analytics: anonieme, cookievrije bezoekersstatistieken. Er worden geen persoonsgegevens opgeslagen.
• Onze hostingpartner: hier draaien de website en de e-mail.
• Onze boekhouder: voor de wettelijke boekhouding.

Sommige partners, zoals Mailchimp, kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Dat gebeurt enkel met de wettelijke waarborgen, bijvoorbeeld de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Bij een wettelijke verplichting of een vraag van de overheid kunnen we gegevens ook doorgeven.

Hoelang bewaren we je gegevens?

• Bestellingen en facturen: zolang de wet ons dat verplicht voor boekhouding en btw. In België is dat tot 10 jaar.
• Je account: tot je het laat verwijderen. Vraag het gerust via hello@nellish.be.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
• Vragen en berichten: zolang nodig om je te helpen, en daarna maximaal 2 jaar.

Hoe beveiligen we je gegevens?

Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Toegang tot je gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft, en we werken met betrouwbare partners. Merken we toch een datalek met risico voor jou, dan verwittigen we je en de Gegevensbeschermingsautoriteit zoals de wet het voorschrijft.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken en een kopie te vragen;
• foute gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken of je ertegen te verzetten;
• je gegevens te laten overdragen;
• je toestemming op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief.

Mail je vraag naar hello@nellish.be. We antwoorden binnen een maand. Ben je niet tevreden met ons antwoord? Dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

WhatsApp-community en sociale media

Word je lid van onze Share-ish community op WhatsApp of volg je ons op Instagram, TikTok of Facebook? Dan gelden ook de privacyregels van die platformen. In de community zien andere leden je naam en telefoonnummer. Deel daar dus enkel wat je zelf wil delen.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we met een nieuwe partner gaan werken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.