Annuleringsvoorwaarden en intakefiche voor je nagelsalon
Goede afspraken maken goede vrienden. Met duidelijke voorwaarden en een intakefiche bescherm je je agenda, je klant en jezelf. Zet ze klaar voor je eerste klant boekt. Begin streng: milder worden kan altijd.
Wat hoort in je annuleringsvoorwaarden?
- Tot wanneer een klant gratis kan annuleren of verzetten.
- Wat een late annulering of een no-show kost.
- Wat er gebeurt als een klant te laat komt.
- Hoe je omgaat met herstellingen.
- Hoe en wanneer er betaald wordt.
Zet je voorwaarden op je boekingspagina, zodat je klant ze leest voor ze boekt.
Wat hoort op een intake- en toestemmingsfiche?
- Allergieën en eerdere reacties op nagelproducten.
- De staat van de huid en de nagels.
- De toestemming van je klant voor de behandeling.
- Of je foto’s van haar nagels mag maken en delen.
- Hoe je haar gegevens bewaart (privacy).
Gratis hulp in Accomplish
GratisJouw annuleringsvoorwaardenStel je eigen voorwaarden samen, in het Nederlands, het Frans of het Engels, volgens de Belgische regels.GratisIntake- en toestemmingsficheJe eigen klantfiche in drie talen: allergie, huid en nagels, toestemming, foto’s en privacy.GratisKlantcommunicatie 101Loslating, no-shows, annuleringen, een klant onder de 16: hoe je het aanpakt en welk bericht je stuurt.
Vragen & antwoorden
Vragen en antwoorden
Mag ik een annuleringskost vragen?
Ja, als je klant je voorwaarden kon lezen voor ze boekte. Zet ze daarom duidelijk op je boekingspagina.
Wat zet ik op een intakefiche?
Allergieën, de staat van huid en nagels, de toestemming voor de behandeling, foto’s en privacy.
Wat doe ik als een klant de annuleringskost weigert?
Blijf vriendelijk en verwijs naar je voorwaarden. In Klantcommunicatie 101 vind je een voorbeeldbericht voor precies deze situatie.
Moet de fiche in het Frans of het Engels?
Alleen als je klanten dat nodig hebben. De tool maakt je fiche in de taal die je kiest.